Психология конфликта

В книге Натальи Гришиной «Психология конфликта». 3-е здание. - СПб.: Питер, 2018. – 576 с. (Серия «Мастера психологии») /ISBN 978-5-4461-0896-1/ детально рассмотрены и классифицированы разные типы конфликтов, даны их научные определения и признаки.

Часть I посвящена основам изучения конфликтов в различных контекстах. Рассматриваются философско-социологические аспекты становления конфликтологии в процессе борьбы в человеческом обществе, от социал-дарвинизма, до современного понимания конфликтов как закономерной характеристики социальных отношений и признания возможности их протекания в разнообразных формах.

Обосновывается критика тезисов советского обществоведения о бескризисном развитии общества.
Разбираются психологические аспекты конфликтов личности и души, психологические традиции при изучении конфликтов. Приводятся ситуационные подходы их исследования, как нормы ответа на различные внешние ситуации. Детально охарактеризованы личностные, межличностные, межгрупповые, внутригрупповые виды конфликтов (особенности и черты общности).

Часть II посвящена феноменологии конфликтов: 1) описание (стороны, условия, предмет конфликта и действия участников); 2) оценка условиям возникновения и ситуации при возникновении, рекомендации по выбору стратегии реагирования при возникновении конфликтов; 3) мотивы, цели, стратегии и тактики участников; приемы конструктивного взаимодействия и регуляторы конфликтного взаимодействия, психологические ориентации участников; нормативные регуляторы участников (обоснование позиции и поведения, критерии справедливости/несправедливости, правила взаимодействия и культурные и этические нормы; приводятся модели развития межличностной конфликтной ситуации).

Часть III описывает традиции в разрешении конфликтов (основные термины и понятия управления конфликтами, переход от изучения к их разрешению, особенности конструктивных и деструктивных конфликтов); разбирается работа с конфликтами (способы и методы урегулирования, переговоры); рассмотрены формы разрешения конфликтов с участием третьей стороны - основные проблемы деятельности медиаторов (эффективность, границы применения, стратегии, тактики и новые подходы).

Детально охарактеризована психологические традиции при работе с конфликтами (виды психотерапии, психологическое консультирование, групповая психотерапевтическая работа, взаимодействие психолога и клиента).

Особо разбирается роль психолога в разрешении конфликтов, включая работу психотерапевта с реальными ситуациями межличностных отношений, принципы посредничества, барьеры, особенности процесса психологического посредничества.

Часть IV посвящена обучению эффективному поведению в конфликтах для их конструктивного разрешения; особо разбирается практика разрешения конфликтов «дети – взрослые», формированию навыков конструктивного поведения с участием детей. Разбираются обучающие программы для школьников.

Книга будет полезной при обучении психологии, социологии, менеджменту, а также использована как учебное пособие при обучении на соответствующих курсах.