Авторизация | Регистрация
Авторы от А до Я Расширенный поиск

   

   
товара: 0 шт.
на сумму: 0 руб.
пн-пт с 1000 до 1800
8 (499)
973-25-13
Задать вопрос
Каталог изданий
Доставка
Оплата
Доставка и оплата

Доставка книг, заказанных в интернет-магазине Totbook.ru, осуществляется по всей России.

Способы оплаты:   

Возврат денежных средств

Условия доставки:

1. НАЛИЧНЫМИ*

Наличными за заказ можно расплатиться:

  • с курьером, в случае если вы выбрали курьерскую доставку
  • в пункте выдачи заказа (ПВЗ), в случае если вы выбрали доставку до ПВЗ

*Максимальная сумма заказа при оплате наличными составляет 20 тысяч рублей.

2. ЭЛЕКТРОННЫМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ*

ВАЖНО! Комиссия с покупателя взимается только в случае оплаты со счета мобильного телефона самим сотовым оператором. Системой приема платежей «Robokassa» комиссия не взимается.

Оплата электронным способом осуществляется на сайте системы приема платежей «Robokassa». После оформления заказа на сайте www.totbook.ru и нажатия кнопки «оплатить», вы будете перемещены на сайт системы «Robokassa» www.robokassa.ru, где вам будет предложено выбрать один из нижеперечисленных способов оплаты. Далее достаточно следовать простой и интуитивно понятной в использовании инструкции на сайте «Robokassa».

Оплатить заказ можно с помощью:

  • Банковской карты Visa и Master card
  • Электронного кошелька Яндекс деньги, WebMoney и другие:
  • Сотового оператора. Прием платежей со счетов телефонов мобильных операторов Мегафон, МТС и Теле2 (Услуга по совершению оплаты через сотового оператора Билайн пока не подключена к нашему магазину, если для вас этот способ оплаты актуален, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму «задать вопрос» на главной странице магазина)

    Комиссия МТС составляет 10% от операции и 10 рублей за отправку смс сообщения.
    Комиссия Мегафона составляет 11.6% за операцию.
    Комиссия Билайна составляет 5% от суммы операции. Стоимость СМС необходимо уточнять у мобильного оператора.
    Комиссия ТЕЛЕ2 составляет от 1,5% до 25%*
    *По данным на 24.01.2014
  • Терминалов QIWI, Элекснет, Comepay и другие
  • Интернет-банка
  • Другими способами

3. СЧЕТ для юридических лиц

Для выставления счета при оформлении заказа в нашем интернет-магазине, достаточно в способах оплаты выбрать пункт «счет».

Счет на оплату будет отправлен на указанный вами при оформлении заказа на адрес электронной почты.

Комплектование и оформление вашего заказа будет осуществлено только после оплаты выставленного счета.

Комплект оригинальных документов будет выслан вместе с вашим заказом.


Возврат денежных средств

По запросу, направленному на адрес электронной почты totbook@totbook.ru, денежные средства могут быть возвращены тем способом, которым была произведена оплата заказа.

Физическим лицам

Возврат денежных средств осуществляется:

  • На банковский расчетный счет физического лица
  • Почтовым переводом в случае отсутствия расчетного счета

Чтобы вернуть денежные средства на банковский расчетный счет физического лица, необходимо отправить электронное письмо на имя Генерального директора интернет-магазина Totbook.ru.

В письме должно быть указано:

  • номер заказа
  • сумма возврата
  • фамилия, имя и отчество получателя платежа (полностью)
  • паспортные данные
  • № расчетного счета, наименование банка, № корреспондентского счета
  • ИНН, БИК Банка-получателя

Возврат будет осуществлен на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа в интернет-магазине Totbook.ru. Возврат денежных средств производится в течение 5 рабочих дней.

В случае оплаты заказа держателем карты и указанием в качестве Получателя заказа лица, отличного от держателя карты, такой заказ будет задержан для дополнительной проверки. Клиент, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Totbook.ru, предоставить копию двух страниц своего паспорта - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр).

Если Заказ оформляется и оплачивается лицом, уполномоченным держателем банковской карты, то помимо вышеуказанных документов, необходимо предоставить копию доверенности от владельца карты, выданной на имя указанного лица, на осуществление операций по карте, заверенную банком-эмитентом.

В случае непредставления указанных документов (по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней со дня получения администрацией магазина официального письма о возврате денежных средств или наличия сомнений в их подлинности, мы оставляем за собой право аннулировать запрос на возврат денежных средств.

Чтобы вернуть денежные средства, уплаченные с помощью почтового перевода, необходимо отправить электронное письмо на имя Генерального директора Интернет – магазина Totbook.ru

  • номер заказа
  • сумма возврата
  • почтовый адрес (обязательно с почтовым индексом), на который должна быть произведена отправка денежных средств
  • фамилия, имя и отчество получателя платежа (полностью)
  • паспортные данные

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Юридическим лицам и ИП

Возврат денежных средств осуществляется на тот расчетный счет, с которого была произведена оплата.

Чтобы вернуть денежные средства, уплаченные юридическим лицом, необходимо отправить оригинал письма, написанного на фирменном бланке организации, с печатью, подписью директора и главного бухгалтера по адресу: 127055, г. Москва, Тихвинский переулок, дом № 10-12, корп.4, офис 91.

В письме должно быть указано:

  • причина, по которой следует произвести возврат средств
  • сумма возврата
  • номер заказа
  • полные банковские реквизиты, ИНН, КПП юридического лица или ИП


Условия доставки

Доставка книг заказанных в интернет-магазине Totbook.ru осуществляется по всей России.

Доставку для магазина осуществляет логистическая фирма B2Cpl (платежи и логистика).

Интернет-магазин осуществляет обработку заказов в РАБОЧИЕ ДНИ до 15:00, после чего все собранные и упакованные заказы отвозятся на склад в логистическую фирму. В логистической фирме заказ обрабатывается в порядке общей очереди и клиент получает смс-сообщение о том, что его заказ зарегистрирован на складе, так же клиент получает уникальный восьмизначный номер, введя который на сайте gdezakaz.ru он может в любой момент отслеживать состояние своего заказа.

Выберите наиболее подходящий для Вас способ доставки:

  • Курьерская служба
  • Пункт выдачи заказа (ПВЗ)
  • Почта России

Стоимость заказа зависит от выбранного способа доставки, адреса и веса заказа.

Точную стоимость доставки вы можете просчитать в корзине при оформлении заказа.

После оформления заказа на номер Вашего мобильного телефона приходит смс-оповещение с номером посылки, введя который на сайте www.gdezakaz.ru Вы сможете самостоятельно отследить статус Вашего заказа.

Обращаем Ваше внимание, что срок доставки считается с момента передачи заказа в нашу логистическую компанию B2CPL.

1. КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА

Доставка заказа осуществляется курьером по указанному вами адресу (домашний адрес, офис и т.д.). Предварительно курьер связывается с клиентом по указанному телефону для уточнения времени доставки, именно поэтому рекомендуется указывать несколько телефонов для надежности связи. ВАЖНО! Номер вашего мобильного необходим только для осуществления связи со службой доставки и информирования о статусе вашего заказа! В случае если курьеру не удается связаться с вами, заказ может быть возвращен обратно на склад магазина.

Стоимость курьерской доставки в пределах Москвы для заказов весом до 1 кг составляет 258 руб. Доставка осуществляется на следующий день после передачи заказа в курьерскую службу.

Стоимость курьерской доставка по всей России можно рассчитать в корзине нашего интернет-магазина при оформлении заказа, либо связавшись с менеджером магазина заполнив форму «Задать вопрос» на главной странице сайта. Для этого в запросе нужно указать вес заказываемых книг (вес можно найти в карточке товара), ваш почтовый индекс.

Акция! При заказе от 3500 руб., курьерская доставка осуществляется бесплатно.

2. ПУНКТ ВЫДАЧИ ЗАКАЗА (ПВЗ)

Этот способ доставки наиболее экономичный и позволяет не зависеть от договоренности с курьером. Заказ можно забрать в удобное для вас время и день по адресу выбранного при оформлении заказа ПВЗ. Ниже можно ознакомиться со списком ПВЗ и режимом их работы.

Обращаем ваше внимание!

Только в одном пункте выдачи заказов у м. Авиамоторная  стоимость выдачи продукции при весе до 1 кг. составляет 90 руб., во всех остальных пунктах выдачи заказов стоимость составляет от 120 руб.


Адреса пунктов выдачи


Пункты выдачи заказов располагаются по всей России. Доставка в пункты выдачи заказов дешевле курьерской и позволяет получателям самостоятельно забирать посылки в удобное для них время. Адреса пунктов выдачи заказов можно уточнить у нашего менеджера, а также посмотреть на сайте нашего партнера, перейдя по ссылке:

https://b2cpl.ru/delivery/pvz

Точные адреса отображаются и при оформлении заказа в корзине.

ЦЕНЫ на доставку в ПВЗ также можно увидеть при оформлении заказа на сайте.

3. ПОЧТА РОССИИ

Получить заказ можно по предоплате или наложенным платежом в ближайшем к вам отделении Почты России, для этого необходимо в способах доставки выбрать пункт «Почта России». 

СМС ОПОВЕЩЕНИЕ

При выборе ПВЗ в качестве варианта доставки, на ваш мобильный телефон приходит смс оповещение:

- при регистрации посылки на складе;

- по прибытии посылки в выбранное вами ПВЗ.

ВАЖНО! Посылка хранится в ПВЗ 12 дней.


При выборе доставки курьером:

- при регистрации посылки на складе;

- по прибытии посылки в город;

- далее вам будут звонить операторы службы доставки/курьер.


При выборе доставки через Почте России

- при регистрации посылки на складе;

- при передаче на Почту России (так же высылается почтовый ШПИ);

- по прибытии посылки в местное почтовое отделение;

- далее по истечении срока хранения.