Документационное обеспечение делового общения: учебное пособие. Под ред. проф. Д.А. Ендовицкого

Дано представление о видах делового общения, формах взаимодействия, способах устранения конфликтов, о подготовке и ведении переговоров, об организации работы с документами, документировании управленческой деятельности, организации работы по защите коммерческой тайны и электронном документообороте в процессе делового общения организации.

Раскрыты особенности организации делового общения в бухгалтерии и организации договорно-правовых отношений экономической деятельности, описывается делопроизводство при работе с письменными и устными обращениями граждан; представлен отечественный и зарубежный опыт развития делового сотрудничества и налаживания эффективных взаимоотношений в профессиональной деятельности работников экономических служб.

Большое внимание уделяется вопросам психодиагностики персонала, повышения эффективности руководства; обсуждается этикет делового человека, деловой протокол и средства коммуникационного общения; особенности делового письма и правила его составления; кодекс профессиональной этики бухгалтеров и аудиторов, квалификационные требования к профессиональной деятельности бухгалтера, экономиста, аудитора.

Содержание пособия включает практические примеры задания на выполнение выпускной квалификационной работы, оформления титульных листов курсовых, дипломных, выпускных работ, оформления отдельных видов теста, о структуре отзыва руководителя и рецензии на выпускную работу, форма справки о прохождении практики и о внедрении в практику; отдельно разбираются типовые разделы доклада на защите выпускной квалификационной работы.