закрыть
Предзаказ на книгу
Осталось всего: 1
827
р.
Купить
Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. Учебник
Автор: Чкалова О.В.
ISBN: 978-5-91134-804-5/1
Год издания: 2015
Формат книги: 60х90/16
Кол-во страниц: 384
Издательство: Форум
Тип обложки: Переплёт
Вес: 450 гр.
Описание
В учебнике обобщен мировой и отечественный опыт развития магазинных и внемагазинных форм торговли. Описаны классические и современные инструменты организации и технологии торговых предприятий, а также даны рекомендации по их применению. Приведена методика для оценки месторасположения торгового предприятия. Освещаются вопросы организации торгово-технологического процесса. Значительное внимание уделяется мерчандайзингу, как науке и практике управления продвижением товаров на местах продаж.
Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги.
Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.
Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги.
Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.
Близкие по теме
-
Автор: Маццукато Мариана
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-7598-2359-9
Год издания: 2021
458 р.Предзаказ -
Автор: Дэвид Фридман
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-244-01223-1
Год издания: 2021
689 р.Предзаказ -
Автор: Мюррей Ротбард
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-906401-92-2
Год издания: 2020
572 р.Предзаказ -
Осталось всего: 1
Автор: Куярова Л.А.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-211-06474-4
Год издания: 2013
286 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Урясьева Т.И.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-9558-0335-7
Год издания: 2014
177 р.Купить -
Автор: Маликова С.Г.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-7038-3843-3
Год издания: 2014
182 р.Купить