закрыть
Предзаказ на книгу
Осталось всего: 1
827
р.
Купить
Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. Учебник
Автор: Чкалова О.В.
ISBN: 978-5-91134-804-5/1
Год издания: 2015
Формат книги: 60х90/16
Кол-во страниц: 384
Издательство: Форум
Тип обложки: Переплёт
Вес: 450 гр.
Описание
В учебнике обобщен мировой и отечественный опыт развития магазинных и внемагазинных форм торговли. Описаны классические и современные инструменты организации и технологии торговых предприятий, а также даны рекомендации по их применению. Приведена методика для оценки месторасположения торгового предприятия. Освещаются вопросы организации торгово-технологического процесса. Значительное внимание уделяется мерчандайзингу, как науке и практике управления продвижением товаров на местах продаж.
Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги.
Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.
Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги.
Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.
Близкие по теме
-
Осталось всего: 1
Автор: Ломоносов М.В.
Рубрика: Социология
ISBN: 978-5-00180-679-0
Год издания: 2022
676 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Храбрый О.В., Денисов А.В.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-907533-11-0
Год издания: 2022
693 р.Купить -
Автор: Линдси Б.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 5-91066-001-2
Год издания: 2006
189 р.Предзаказ -
Осталось всего: 1
Автор: Гарнов А.П., Краснобаева О.В.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-16-0057709-5
Год издания: 2015
333 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Акперов И.Г., Сметанин А.В., Коноплева И.А.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-516-005001-0
Год издания: 2016
572 р.Купить -
Автор: Балакина Т.П., Левина Е.А., Покатович Е.В., Попова Е.В.
Рубрика: Учебные пособия. Профессиональное и специальное образование
ISBN: 978-5-7598-1902-8
Год издания: 2018
304 р.Предзаказ