закрыть
Предзаказ на книгу
Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. Учебник
Автор: Чкалова О.В.
ISBN: 978-5-91134-804-5/1
Год издания: 2015
Формат книги: 60х90/16
Кол-во страниц: 384
Издательство: Форум
Тип обложки: Переплёт
Вес: 450 гр.
Описание
В учебнике обобщен мировой и отечественный опыт развития магазинных и внемагазинных форм торговли. Описаны классические и современные инструменты организации и технологии торговых предприятий, а также даны рекомендации по их применению. Приведена методика для оценки месторасположения торгового предприятия. Освещаются вопросы организации торгово-технологического процесса. Значительное внимание уделяется мерчандайзингу, как науке и практике управления продвижением товаров на местах продаж.
Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги.
Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.
Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги.
Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.
Близкие по теме
-
Автор: Бетелл Томас
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-91603-111-9
Год издания: 2018
397 р.Предзаказ -
Осталось всего: 2
Автор: Шапкин А.С., Шапкин В.А.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-394-02736-9
Год издания: 2019
668 р.Купить -
Автор: Ротбард М.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-906401-54-0
Год издания: 2016
215 р.Предзаказ -
Автор: Иващенко Н.П.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-211-06477-5
Год издания: 2013
195 р.Предзаказ -
Осталось всего: 1
Автор: Коллектив авторов
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-8199-0549-4
Год издания: 2015
416 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Мухопад В.И.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-59776-0169-6
Год издания: 2015
676 р.Купить