Помощь. Как ее предлагать, оказывать и принимать

Книга гуру организационного развития Эдгара Шейна о фундаментальной деятельности человека — помощи: о том, как ее предлагать и принимать.
Случалось ли вам давать советы или консультировать? Бросаться выручать тех, кто нуждается в поддержке? Что-то чинить или просить об одолжении? Отношения помощи пронизывают нашу жизнь. Мы вкладываем свое время, эмоции, идеи, умения и ждем взамен хотя бы благодарности. Но помощь не всегда бывает своевременной или достаточной, а порой, скажем честно, в ней не нуждаются. Как сделать, чтобы все участники процесса были довольны?
В этой книге автор на множестве практических примеров рассматривает:
• помощь полезную и бесполезную;
• социальные и психологические механизмы помощи;
• динамику отношений помощи;
• виды помощи и роли.
Вы узнаете, как выстроить процесс коммуникации, в том числе в командной работе, с каких вопросов начинается оказание помощи, поймете, как вести себя, будучи помощником или принимающим помощь.
Для всех, кто принимает и предлагает помощь: от волонтеров и родителей до менеджеров и предпринимателей.

От автора
Помощь — это сложный феномен. Задача этой книги — прояснить, когда помощь бывает полезной, а когда — не уместной.
За годы своей работы я часто размышлял на эту тему. Почему одни занятия идут во благо, а другие нет? Почему коучинг и экспериментальное обучение зачастую более эффективны, чем традиционные лекции? Почему, когда я имею дело с клиентами, лучше работает метод фокусировки внимания на процессе, чем на содержании, то есть на том, как делать, нежели на том, что делать? Моя цель — помочь читателю понять механизмы оказания помощи, когда о ней просят, и ее получения, когда в ней нуждаются.