закрыть
Предзаказ на книгу
Осталось всего: 1
827
р.
Купить
Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. Учебник
Автор: Чкалова О.В.
ISBN: 978-5-91134-804-5/1
Год издания: 2015
Формат книги: 60х90/16
Кол-во страниц: 384
Издательство: Форум
Тип обложки: Переплёт
Вес: 450 гр.
Описание
В учебнике обобщен мировой и отечественный опыт развития магазинных и внемагазинных форм торговли. Описаны классические и современные инструменты организации и технологии торговых предприятий, а также даны рекомендации по их применению. Приведена методика для оценки месторасположения торгового предприятия. Освещаются вопросы организации торгово-технологического процесса. Значительное внимание уделяется мерчандайзингу, как науке и практике управления продвижением товаров на местах продаж.
Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги.
Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.
Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги.
Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.
Близкие по теме
-
Автор: Фридрих Хайек
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-906401-98-4
Год издания: 2020
501 р.Предзаказ -
Автор: Мизес фон Л.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-91603-084-6
Год издания: 2018
299 р.Предзаказ -
Осталось всего: 1
Автор: Метелев С.Е., Чижик В.П., Елкин С.Е., Калиина Н.М.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-00091-092-4
Год издания: 2015
385 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Елисеев А.Н., Шульга И.Е.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-16-00214-4
Год издания: 2005
125 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Василенко Н.В.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-16-009786-2
Год издания: 2015
385 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Артамонов Н.В.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-4439-0616-4
Год издания: 2014
150 р.Купить