закрыть
Предзаказ на книгу
Осталось всего: 1
827
р.
Купить
Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. Учебник
Автор: Чкалова О.В.
ISBN: 978-5-91134-804-5/1
Год издания: 2015
Формат книги: 60х90/16
Кол-во страниц: 384
Издательство: Форум
Тип обложки: Переплёт
Вес: 450 гр.
Описание
В учебнике обобщен мировой и отечественный опыт развития магазинных и внемагазинных форм торговли. Описаны классические и современные инструменты организации и технологии торговых предприятий, а также даны рекомендации по их применению. Приведена методика для оценки месторасположения торгового предприятия. Освещаются вопросы организации торгово-технологического процесса. Значительное внимание уделяется мерчандайзингу, как науке и практике управления продвижением товаров на местах продаж.
Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги.
Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.
Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги.
Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.
Близкие по теме
-
Автор: Элинор Остром
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-91603-114-0
Год издания: 2019
416 р.Предзаказ -
Автор: Людвиг фон Мизес
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-91603-124-9
Год издания: 2020
611 р.Предзаказ -
Автор: Резник С.Д. и др.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-16-006884-8
Год издания: 2016
534 р.Предзаказ -
Осталось всего: 1
Автор: Урясьева Т.И.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-9558-0335-7
Год издания: 2014
177 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Леонтьев В.Е., Бочаров В.В., Радковская Н.П.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-9776-0156-6
Год издания: 2015
416 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Евсеев В.О.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-9558-0187-2
Год издания: 2015
416 р.Купить