закрыть
Предзаказ на книгу
Осталось всего: 1
827
р.
Купить
Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. Учебник
Автор: Чкалова О.В.
ISBN: 978-5-91134-804-5/1
Год издания: 2015
Формат книги: 60х90/16
Кол-во страниц: 384
Издательство: Форум
Тип обложки: Переплёт
Вес: 450 гр.
Описание
В учебнике обобщен мировой и отечественный опыт развития магазинных и внемагазинных форм торговли. Описаны классические и современные инструменты организации и технологии торговых предприятий, а также даны рекомендации по их применению. Приведена методика для оценки месторасположения торгового предприятия. Освещаются вопросы организации торгово-технологического процесса. Значительное внимание уделяется мерчандайзингу, как науке и практике управления продвижением товаров на местах продаж.
Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги.
Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.
Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги.
Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.
Близкие по теме
-
Осталось всего: 1
Автор: Храбрый О.В., Денисов А.В.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-907533-11-0
Год издания: 2022
693 р.Купить -
Автор: Эрнандо де Сото
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-91603-136-2
Год издания: 2021
429 р.Предзаказ -
Осталось всего: 1
Автор: Волков А.В.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-370-03422-0
Год издания: 2015
174 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Аньшин В.М., Ильина О.Н.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-16-004146-9
Год издания: 2016
520 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Елисеев А.Н., Шульга И.Е.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-16-00214-4
Год издания: 2005
125 р.Купить -
Осталось всего: 2
Автор: Захаров М.Н., Омельченко И.Н.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-7038-3936-2
Год издания: 2014
545 р.Купить