закрыть
Предзаказ на книгу
Осталось всего: 1
827
р.
Купить
Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. Учебник
Автор: Чкалова О.В.
ISBN: 978-5-91134-804-5/1
Год издания: 2015
Формат книги: 60х90/16
Кол-во страниц: 384
Издательство: Форум
Тип обложки: Переплёт
Вес: 450 гр.
Описание
В учебнике обобщен мировой и отечественный опыт развития магазинных и внемагазинных форм торговли. Описаны классические и современные инструменты организации и технологии торговых предприятий, а также даны рекомендации по их применению. Приведена методика для оценки месторасположения торгового предприятия. Освещаются вопросы организации торгово-технологического процесса. Значительное внимание уделяется мерчандайзингу, как науке и практике управления продвижением товаров на местах продаж.
Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги.
Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.
Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги.
Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.
Близкие по теме
-
Автор: Грузина Ю.М.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-91522-414-7
Год издания: 2015
59 р.Купить -
Осталось всего: 2
Автор: Яськова Н.Ю. (общ.ред.)
Рубрика: Строительство
ISBN: 978-5-91366-099-2
Год издания: 2009
615 р.Купить -
Автор: Ричард Ку
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-244-01170-8
Год издания: 2014
260 р.Предзаказ -
Осталось всего: 1
Автор: Лукасевич И.Я.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-9558-0129-2
Год издания: 2016
676 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Дрогобыцкая К.С., Дрогобыцкий И.Н.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-9558-03228-9
Год издания: 2015
468 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Веснин В.Р., Кафидов В.В.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-16-005538-1
Год издания: 2016
416 р.Купить