закрыть
Предзаказ на книгу
Осталось всего: 1
827
р.
Купить
Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. Учебник
Автор: Чкалова О.В.
ISBN: 978-5-91134-804-5/1
Год издания: 2015
Формат книги: 60х90/16
Кол-во страниц: 384
Издательство: Форум
Тип обложки: Переплёт
Вес: 450 гр.
Описание
В учебнике обобщен мировой и отечественный опыт развития магазинных и внемагазинных форм торговли. Описаны классические и современные инструменты организации и технологии торговых предприятий, а также даны рекомендации по их применению. Приведена методика для оценки месторасположения торгового предприятия. Освещаются вопросы организации торгово-технологического процесса. Значительное внимание уделяется мерчандайзингу, как науке и практике управления продвижением товаров на местах продаж.
Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги.
Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.
Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги.
Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.
Близкие по теме
-
Осталось всего: 1
Автор: Иващенко Н.П.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-211-06476-8
Год издания: 2013
195 р.Купить -
Осталось всего: 3
Автор: Попорина И.В.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-19-101949-8
Год издания: 2014
455 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Варламов А.А., Комаров С.И.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-91134-920-2/1
Год издания: 2015
436 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Коротков Э.М. /Под ред./
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-16-003803-2/15
Год издания: 2015
374 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Гарнов А.П., Краснобаева О.В.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-16-0057709-5
Год издания: 2015
333 р.Купить -
Автор: Хедлунд С.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-7598-1003-2
Год издания: 2015
343 р.Предзаказ