закрыть
Предзаказ на книгу
Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. Учебник
Автор: Чкалова О.В.
ISBN: 978-5-91134-804-5/1
Год издания: 2015
Формат книги: 60х90/16
Кол-во страниц: 384
Издательство: Форум
Тип обложки: Переплёт
Вес: 450 гр.
Описание
В учебнике обобщен мировой и отечественный опыт развития магазинных и внемагазинных форм торговли. Описаны классические и современные инструменты организации и технологии торговых предприятий, а также даны рекомендации по их применению. Приведена методика для оценки месторасположения торгового предприятия. Освещаются вопросы организации торгово-технологического процесса. Значительное внимание уделяется мерчандайзингу, как науке и практике управления продвижением товаров на местах продаж.
Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги.
Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.
Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги.
Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.
Близкие по теме
-
Автор: Мизес фон Л.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-91603-084-6
Год издания: 2018
299 р.Предзаказ -
Автор: Лин. Дж. И.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-91603-081-5
Год издания: 2018
254 р.Предзаказ -
Осталось всего: 1
Автор: Леонтьев С.К., Губинский А.М.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-19-010977-1
Год издания: 2014
676 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Тавокин Е.П.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-16-004199-5
Год издания: 2016
364 р.Купить -
Осталось всего: 1
Автор: Герасимова Е.Б., Игнатова Е.А.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-91134-433-7
Год издания: 2014
177 р.Купить -
Автор: Грузина Ю.М.
Рубрика: Экономика. Экономические науки
ISBN: 978-5-91522-414-7
Год издания: 2015
100 р.Купить